Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) obiektów noclegowych obsługiwanych przez firmę ARIA VITA d.o.o., numer firmy HR50427396024, z siedzibą pod adresem Adranska Turisticka cesta 22I, 23210, Drage, Hrvatska (zwaną dalej „Wynajmującym”), regulują stosunek umowny między Wynajmującym a osobą fizyczną lub prawną zamawiającą usługi (zwaną dalej „Klientem”).

1 Postanowienia ogólne

1.1 OWH stanowią integralną część umowy o zakwaterowaniu zawartej między kwaterodawcą a klientem.

1.2 Postanowienia odbiegające od OWH mogą zostać uzgodnione w indywidualnie zawartej umowie o zakwaterowanie. Takie odmienne postanowienia w indywidualnie zawartej umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWH.

1.3 Wynajmujący może jednostronnie zmienić lub uzupełnić OWH, publikując nowe OWH na stronie internetowej villaariavita.com. Początkowa data ważności i skuteczności OWH jest wskazana na końcu niniejszych OWH. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWH.

2 Formularz rezerwacji, zamówienie i zawarcie umowy o zakwaterowanie

2.1 Kwaterodawca oferuje Klientom zakwaterowanie i inne powiązane usługi w sposób niewiążący za pośrednictwem swojej strony internetowej villaariavita.com („Strona internetowa„), za pośrednictwem zatwierdzonych pośredników oraz za pośrednictwem materiałów reklamowych Kwaterodawcy („Oferta„). Informacje zawarte w Ofercie służą wyłącznie celom informacyjnym. Oferta jest ważna w okresie i na warunkach określonych w Ofercie, a Wynajmujący zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub określenia szczegółowych warunków Oferty przed zawarciem umowy o wynajęcie pokoju hotelowego.

2.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie poprzez zmianę lub usunięcie szczegółów takich ofert na naszej stronie internetowej.

2.3 Klient wysyła zapytanie o zakwaterowanie i usługi do dostawcy usług zakwaterowania za pośrednictwem elektronicznego formularza rezerwacji znajdującego się na stronie internetowej dostawcy usług zakwaterowania www.buqez.eu lub w inny sposób („zamówienie„). Wysyłając zamówienie do dostawcy usług zakwaterowania, klient potwierdza, że w pełni zapoznał się z niniejszymi OWH i akceptuje je jako warunki i integralną część umowy o wynajęcie pokoju hotelowego. Klient jest zobowiązany do kompletnego i zgodnego z prawdą wypełnienia wszystkich danych Zamówienia w formularzu rezerwacyjnym (w tym numeru identyfikacyjnego i numeru VAT), a po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego nie są możliwe żadne dalsze lub inne zmiany. Wynajmujący zastrzega sobie nieograniczone prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia, nawet bez podania przyczyny. Kwaterodawca przyjmuje wyłącznie Zamówienia złożone przez osoby, które ukończyły 18 lat. Zamówienia złożone przez osoby niepełnoletnie są nieważne.

2.4 Wysłanie zamówienia drogą elektroniczną do gospodarza uznaje się za ważne i wiążące. Na podstawie dostarczonego zamówienia system Wynajmującego automatycznie wystawi fakturę na cenę zamówionego zakwaterowania i wyśle ją pocztą elektroniczną na adres podany przez klienta w zamówieniu. Poprzez wysłanie faktury zakwaterowanie zamówione w zamówieniu zostaje zablokowane dla klienta na okres 48 godzin od wysłania faktury.

2.5 Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za fakturę w ciągu 48 godzin od jej wysłania. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, blok zamówionego zakwaterowania wraz z fakturą zostanie automatycznie anulowany.

2.6 W przypadku dokonania płatności przez klienta w ciągu 48 godzin, organizator zakwaterowania prześle pocztą elektroniczną na adres podany przez klienta w zamówieniu potwierdzenie otrzymania płatności wraz z potwierdzeniem rezerwacji zamówionego zakwaterowania, zawierając w ten sposób umowę o zakwaterowanie (zwaną dalej„Rezerwacją„). Rezerwacja będzie zawierać szczegóły dotyczące zakwaterowania (rodzaj zakwaterowania, numer willi i daty) oraz całkowitą kwotę zapłaconą za rezerwację.

2.7 Dzieci poniżej 18 roku życia nie mogą być zakwaterowane w Willach bez opieki lub uprzedniej pisemnej zgody osoby dorosłej.

3. Cena zakwaterowania i usług

3.1 Cena zakwaterowania oznacza cenę podaną w Rezerwacji jako cenę zakwaterowania w danej willi dla liczby osób podanej w Rezerwacji, ale do maksymalnej liczby osób określonej dla willi, przy czym maksymalna liczba osób, a także udogodnienia każdej willi są podane na stronie internetowej dla każdej willi osobno. Klient przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do poinformowania Gospodarza w Rezerwacji również o liczbie i wieku dzieci.

3.2. Cena obejmuje parking dla jednego samochodu.

3.3 Opłata za usługę oznacza cenę podaną w Rezerwacji jako cenę wszelkich zamówionych usług; np. opłata za zwierzę domowe w wysokości 50 EUR za noc/sztukę.

3.4 Jeśli willa jest wyposażona w wannę z hydromasażem, cena obejmuje jedno sprzątanie/usługę z wymianą wody na pobyt lub, w przypadku pobytu dłuższego niż tydzień, jedno sprzątanie/usługę raz w tygodniu. W przypadku, gdy wymagana jest usługa wymiany wody wykraczająca poza powyższe, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 80 EUR za usługę lub wymianę wody.

3.5 Całkowita cena zakwaterowania i usług jest ceną podaną w Rezerwacji jako cena całkowita, z wszelkimi przyznanymi rabatami, w tym podatkami (zwaną dalej„Ceną całkowitą”).

3.6 Przesyłając Rezerwację, Klient przyjmuje do wiadomości, że Cena Całkowita nie obejmuje:

lokalny podatek turystyczny Republiki Chorwacji w ustawowej wysokości za osobę i za dzień obowiązujący w momencie przybycia do obiektu, który Klient jest zobowiązany zapłacić bezpośrednio w recepcji w ciągu 24 godzin od przybycia do obiektu w gotówce w EUR. Klient otrzyma pokwitowanie zapłaty podatku turystycznego.
Końcowe sprzątanie willi w wysokości 150,- EUR, które jest naliczane Klientowi oddzielnie oprócz Ceny Całkowitej, ale na fakturze zgodnie z punktem 2.4. niniejszych OWH.

3.7 W okresie obowiązywania Rezerwacji, Gospodarz nie jest uprawniony do jednostronnego podwyższenia Ceny Całkowitej, z wyjątkiem następujących przypadków:

jeśli nastąpi zmiana w rezerwacji (np. zmiana rodzaju willi/pokoju, liczby osób itp.), jeśli Klient nie udowodni lub nie udowodni, że warunki przyznania żądanej zniżki zostały spełnione, jeśli nastąpi zmiana przepisów prawa lub stawek podatku od wartości dodanej, jeśli okres od zawarcia rezerwacji do przyjazdu do miejsca zakwaterowania przekracza dwa miesiące i w tym okresie nastąpi wzrost cen zakwaterowania i/lub usług Dostawcy usług zakwaterowania, jednak ten wzrost ceny całkowitej nie przekracza 15% ceny całkowitej podanej w rezerwacji.

3.8 Klient ma prawo do rabatu od Ceny Całkowitej, jeśli najpóźniej w momencie wysyłania Zamówienia poinformuje Gospodarza o wszystkich faktach decydujących o zastosowaniu rabatu zgodnie z warunkami Gospodarza dotyczącymi jego udzielenia, określonymi w ofercie Gospodarza. Od momentu wysłania Zamówienia Klientowi nie przysługuje żaden inny i/lub dodatkowy rabat. Wszelkie zniżki ogłoszone przez Dostawcę po dacie złożenia Zamówienia przez Klienta nie uprawniają Klienta do skorzystania z takiej zniżki, chyba że zaznaczono inaczej.

3.9 Dostawca zakwaterowania regularnie sprawdza i dostosowuje ceny pobierane za zakwaterowanie. Ceny te są w przejrzysty sposób prezentowane online za pośrednictwem strony internetowej.

3.10. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej lub w ulotkach związanych ze stroną internetową lub telefonicznie zawierają podatek VAT. Jeśli stawki VAT ulegną zmianie, Dostawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniej zmiany cen. Faktury VAT mogą być dostarczone na żądanie Klienta.

3.11 Ceny zakwaterowania i usług kwaterodawcy są ustalane i opłacane w EUR. Klienta i kwaterodawcę w przypadku zamówienia obowiązuje cena zakwaterowania i usług ustalona w EUR w wysokości określonej w rezerwacji. W przypadku płatności za usługi wykorzystane bezpośrednio w recepcji kwaterodawcy obowiązuje cena podana w cenniku kwaterodawcy w EUR.

4. Jeśli chcesz anulować rezerwację (Zasady anulowania rezerwacji)

4.1 Składając Zamówienie, Klient akceptuje warunki anulowania w przypadku niewykorzystania zakwaterowania lub późnego anulowania Rezerwacji zgodnie z niniejszymi OWH.

4.2 Wszelkie anulacje lub prośby o anulowanie Rezerwacji muszą być składane w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres aria.vita@email.cz.

4.3 Anulowanie Rezerwacji musi zostać potwierdzone na piśmie. Potwierdzenie anulowania lub zmiany będzie również określać wysokość ewentualnej opłaty za anulowanie, zgodnie z zasadami anulowania określonymi w niniejszych OWH.

4.4 Strony uzgadniają, że klient ma prawo do anulowania rezerwacji (umowy o zakwaterowanie) w dowolnym momencie przed przyjazdem do miejsca zakwaterowania bez uprzedzenia lub do odstąpienia od umowy z powodu istotnego naruszenia obowiązków dostawcy usług zakwaterowania. Strony zgadzają się również, że w przypadku, gdy klient nie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy przyznanego przez prawo lub umowę pod pewnymi warunkami z powodu istotnego naruszenia obowiązków dostawcy zakwaterowania lub w przypadku rozwiązania lub odstąpienia od umowy przez dostawcę zakwaterowania z powodu naruszenia obowiązków klienta, klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za anulowanie rezerwacji na rzecz dostawcy zakwaterowania.

4.5 Wypowiedzenie i odstąpienie od rezerwacji (tj. od umowy o wynajęcie pokoju hotelowego) musi mieć formę pisemną i musi zostać doręczone drugiej stronie. Rezerwacja (umowa o wynajęcie pokoju hotelowego) wygasa w dniu, w którym pisemne wypowiedzenie lub odstąpienie od umowy zostanie w sposób udokumentowany doręczone drugiej stronie.

4.6 Opłaty za anulowanie są obliczane na podstawie czasu pomiędzy otrzymaniem powiadomienia o chęci anulowania Rezerwacji a rozpoczęciem zaplanowanego pobytu. Składając Zamówienie, Klient wyraźnie zgadza się, że Dostawca jest uprawniony do potrącenia opłat za anulowanie rezerwacji z zapłaconej Ceny Całkowitej.

4.7 W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 60 dni przed planowanym przyjazdem, Gospodarz nie naliczy opłaty za anulowanie rezerwacji, a jedynie opłatę administracyjną zgodnie z punktem 4.15.

4.8 W przypadku anulowania rezerwacji na 59 do 30 dni przed planowanym przyjazdem, użytkownik zostanie obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości 25% Ceny Całkowitej.

4.9 W przypadku anulowania rezerwacji w terminie od 29 do 14 dni przed planowanym przyjazdem, użytkownik zostanie obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości 50% Ceny Całkowitej.

4.10. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie od 13 do 7 dni przed planowanym przyjazdem naliczona zostanie opłata za anulowanie rezerwacji w wysokości 75% Ceny Całkowitej.

4.11. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie od 6 do 2 dni przed planowanym przyjazdem, Klient zostanie obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości 90% Ceny Całkowitej.

4.12 W przypadku, gdy klient anuluje rezerwację z jednodniowym wyprzedzeniem lub nie przyjedzie w dniu przyjazdu i/lub nie wykorzysta liczby dni zakwaterowania i/lub usług zarezerwowanych w ramach rezerwacji bez winy dostawcy zakwaterowania, klient nie będzie uprawniony do żadnej rekompensaty finansowej i/lub innej i/lub zapewnienia alternatywnego zakwaterowania lub usług w stosunku do dostawcy zakwaterowania, a dostawca zakwaterowania będzie uprawniony do zapłaty 100% Ceny Całkowitej w ramach rezerwacji.

4.13 W przypadku wcześniejszego skrócenia przez klienta długości zarezerwowanego pobytu, postanowienia punktu 4 stosuje się odpowiednio.

4.14.

4.15. Wynajmujący ma prawo do pobrania opłaty administracyjnej w wysokości 120 EUR za anulowanie Rezerwacji dokonanej na więcej niż 60 dni przed przyjazdem.

4.16. Po skutecznym rozwiązaniu lub anulowaniu Rezerwacji (przez Klienta), Wynajmujący zwróci Klientowi wszystkie świadczenia otrzymane od Klienta po potrąceniu opłaty za anulowanie lub innych świadczeń wynikających z niniejszych OWH i Rezerwacji, chyba że całkowita kwota świadczeń zapłaconych przez Klienta zgodnie z niniejszymi OWH została wyczerpana, w ciągu 14 dni od otrzymania takiego rozwiązania lub anulowania.

4.17. Kwaterodawca jest uprawniony do natychmiastowego zakończenia/odstąpienia od Rezerwacji w przypadku, gdy Klient znacząco naruszy obowiązki określone w Rezerwacji, niniejszych OWH i/lub ustawodawstwie Republiki Chorwacji. Kwaterodawca jest uprawniony do natychmiastowego anulowania rezerwacji przed upływem uzgodnionego okresu lub w jego trakcie, jeśli Klient i/lub osoby mu towarzyszące, pomimo ostrzeżenia, rażąco naruszą swoje zobowiązania wynikające z rezerwacji, niniejszych OWH, zakwaterowania lub innych zasad działania kwaterodawcy lub ustawodawstwa Republiki Chorwacji lub naruszą dobre obyczaje. W przypadku takiego anulowania lub wypowiedzenia umowy przez kwaterodawcę, klient jest zobowiązany zapłacić kwaterodawcy karę umowną w wysokości 100% całkowitej ceny zgodnie z rezerwacją, na co klient wyraża zgodę.

4.18. anulowanie lub zakończenie rezerwacji nie ma wpływu na prawo kwaterodawcy do zapłaty ceny całkowitej określonej w rezerwacji lub jakiejkolwiek opłaty za anulowanie, prawa stron do odszkodowania za szkody powstałe w wyniku naruszenia zobowiązań umownych lub ustaleń, które ze względu na swój charakter mają wiązać strony po zakończeniu rezerwacji.

5. Jeśli użytkownik chce zmienić Zamówienie lub Rezerwację

5.1 Jeśli użytkownik chce zmienić jakiekolwiek informacje (dane osobowe itp.) podane w Zamówieniu lub już dokonanej Rezerwacji, musi jak najszybciej powiadomić nas o tym telefonicznie, e-mailem lub pisemnie. Dotyczy to szczegółów takich jak liczba willi, liczba gości. Chociaż staramy się dostosować do potrzeb użytkownika, nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie uwzględnić wszelkie prośby o zmiany w Zamówieniach lub Rezerwacjach

5.2 Możemy komunikować się wyłącznie z osobą wymienioną w Rezerwacji w sprawie zmian w Rezerwacji, nie będziemy komunikować się z żadną inną osobą zakwaterowaną w ramach Rezerwacji użytkownika w sprawie takich zmian, chyba że użytkownik udzieli nam wyraźnej pisemnej zgody (pocztą elektroniczną).

5.3 W przypadku zmiany Rezerwacji użytkownik nie zostanie obciążony opłatą administracyjną. PayPal obciąży jednak użytkownika wszelkimi dodatkowymi kosztami związanymi ze zmianą zakwaterowania. Wysokość wszelkich dodatkowych kosztów zakwaterowania zostanie jednak najpierw potwierdzona w momencie zmiany Rezerwacji.

6. W przypadku konieczności zmiany lub anulowania Rezerwacji przez Dostawcę zakwaterowania

6.1 Nie spodziewamy się, że będziemy musieli dokonywać zmian w Rezerwacji, jednakże może wystąpić problem z Rezerwacją i będziemy musieli dokonać zmiany w Rezerwacji w świetle zaistniałych okoliczności. Zmiany lub anulowania Rezerwacji dokonamy wyłącznie w przypadku, gdy będzie to absolutnie konieczne do przeprowadzenia lub zakończenia niezbędnych prac naprawczych lub remontowych, gdy będziemy musieli zamknąć Wille z powodu ostrzeżenia o trudnych warunkach pogodowych wydanego przez odpowiednie władze i instytucje lub innego niekorzystnego zdarzenia pogodowego, lub z innych powodów nieprzewidzianych w momencie dokonywania Rezerwacji.

6.2 W przypadku przekroczenia maksymalnej dozwolonej liczby osób w willi i/lub naruszenia obowiązku zgłaszania osób korzystających z nieruchomości nieokreślonych w Rezerwacji, Wynajmujący będzie uprawniony do odstąpienia od Rezerwacji z powodu istotnego naruszenia Rezerwacji oraz do eksmisji Klienta, osób towarzyszących i innych osób z zakwaterowania lub korzystania z usług, tracąc tym samym prawo do zapewnienia zakwaterowania i/lub usług określonych w Rezerwacji, a także prawo do zwrotu kosztów zakwaterowania i/lub usług opłaconych i niewykorzystanych.

7. Wymagania specjalne

7.1 Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek specjalne wymagania, prosimy o wskazanie ich w Formularzu Rezerwacji. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić te prośby, jednak nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie spełnić wszystkie żądania.

8 Zamówienia grupowe

8.1 Zamówienia grupowe przyjmowane są wyłącznie od grup zorganizowanych. Rezerwacje dla wszystkich grup, w tym dużych grup rodzinnych lub grup przyjaciół, muszą zostać zgłoszone Właścicielowi w momencie dokonywania Rezerwacji.

8.2 Zamówienia grupowe mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej: aria.vita@email.cz i nie mogą być składane online. Zawarcie umowy o zakwaterowanie (Rezerwacja) w ramach zamówienia grupowego następuje w momencie wyraźnego potwierdzenia wszystkich warunków takiego zamówienia przez Gospodarza.

9. Podstawowe zasady zakwaterowania:

9.1 Klient przyjmuje do wiadomości, że Kwaterodawca nie jest właścicielem wszystkich willi wymienionych na Stronie internetowej. Poziom wyposażenia, maksymalna liczba osób, minimalny wiek zakwaterowanych dzieci i możliwość zakwaterowania ze zwierzętami domowymi mogą się różnić w zależności od willi. Nie wszystkie wille w ośrodku są wynajmowane Klientom;

9.2 Opis wyposażenia każdej willi jest podany na stronie internetowej i należy wyłącznie do willi, więc nie ma możliwości przeniesienia ich do innych willi lub na plażę, współdzielenia itp;

9.3 Klient przyjmuje również do wiadomości, że recepcja służy do rejestracji Klientów, ochrony ośrodka i organizacji sprzątania przed i po wyjeździe Klientów.

9.4. Jakékoliv nároky klientů, reklamace ubytování a jiné, je klient povinen řešit – v naléhavých případech, které nesnesou odkladu na tel. č. +420 607 998 449, v ostatních případech emailem na adrese aria.vita@email.cz.

9.5 Maksymalna liczba osób dla każdej willi jest podana na stronie internetowej;

9.6 Wewnątrz willi obowiązuje całkowity zakaz palenia.

9.7 Zameldowanie odbywa się od godziny 16:00 pierwszego dnia pobytu;

9.8. wymeldowanie z zakwaterowania, tj. wymeldowanie jest ustawione na 10.00 ostatniego dnia zakwaterowania; za późne wymeldowanie Gospodarz może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z niniejszymi OWH lub cennikiem.

9.9.Prośby Klienta o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie mogą zostać uwzględnione wyłącznie zgodnie z aktualnymi możliwościami na miejscu, tj. Klient jest zawsze zobowiązany do przestrzegania instrukcji Gospodarza, które wynikają z aktualnych możliwości na miejscu (konieczne sprzątanie po wyjeździe poprzednich gości, przyjazd innych gości).

9.10 Warunki funkcjonowania całego ośrodka są dostępne w recepcji i są zgodne z wymogami prawa Republiki Chorwacji dotyczącego turystyki.

9.11. Zakwaterowanie jest przeznaczone do celów wypoczynkowych, nie wolno korzystać z niego w celach biznesowych lub innych celach bez uprzedniej pisemnej zgody.9.11. Ubytování je určeno k účelům vaší dovolené, bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte ubytování používat k obchodním účelům, ani žádným jiným účelům.

9.12. Użytkownik zobowiązany jest utrzymywać zakwaterowanie i całą jego zawartość w czystości i porządku oraz pozostawić je w takim samym stanie jak w momencie przybycia, w tym w zakresie rozmieszczenia mebli i wyposażenia.

9.13. Nie wolno korzystać z Zakwaterowania ani zezwalać innym na korzystanie z niego w jakimkolwiek niebezpiecznym, obraźliwym, hałaśliwym, nielegalnym lub niemoralnym celu. Podczas pobytu nie wolno powodować żadnych uciążliwości dla innych osób przebywających w ośrodku.

10. Prawa i obowiązki Klienta, zasady postępowania

10.1 Podstawowymi obowiązkami Klienta są w szczególności:

Obowiązek kompletnego i zgodnego z prawdą wypełnienia formularza zamówienia, wszelkich załączonych formularzy niezbędnych do zapewnienia zakwaterowania i usług, ze wskazaniem liczby osób, w tym liczby dzieci i ich wieku, a także wszelkich zwierząt;
Obowiązek okazania dokumentów niezbędnych do identyfikacji Klienta i osób towarzyszących (ważny dowód osobisty, ważny paszport) w momencie zameldowania oraz, w stosownych przypadkach, bezzwłocznego powiadomienia o zmianach tych danych;
Obowiązek wypełnienia i podpisania karty rejestracyjnej podczas rejestracji zakwaterowania;
Obowiązek uiszczenia lokalnej opłaty klimatycznej w zależności od liczby osób w wysokości obowiązującej w momencie zameldowania i końcowego sprzątania w gotówce EUR bezpośrednio w recepcji nie później niż 24 godziny po zameldowaniu;
zobowiązanie do nieprzekraczania liczby osób dla danej willi;
obowiązek nieprzekraczania liczby osób zakwaterowanych zgodnie z Rezerwacją;
obowiązek powiadomienia wynajmującego o zmianie liczby osób korzystających z willi (do liczby osób dla willi) i w przypadku zgody wynajmującego na tę zmianę, wpisania ich do księgi gości w recepcji oraz zapłaty ceny zakwaterowania za osoby niewymienione w rezerwacji zgodnie z cennikiem wynajmującego;
obowiązek zapłacenia dostawcy zakwaterowania całkowitej ceny zakwaterowania i usług zgodnie z warunkami płatności określonymi w Rezerwacji i zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz przedstawienia dowodu zapłaty na żądanie dostawcy zakwaterowania;
obowiązek uiszczenia opłaty za anulowanie rezerwacji na rzecz dostawcy zakwaterowania w przypadkach określonych w niniejszych OWH;
obowiązek przyjęcia od kwaterodawcy dokumentów niezbędnych do korzystania z zakwaterowania;
obowiązek przybycia do miejsca zakwaterowania w określonym czasie, z zameldowaniem o godzinie 16.00 pierwszego dnia zakwaterowania i wymeldowaniem do godziny 10.00 ostatniego dnia zakwaterowania;
obowiązek opuszczenia miejsca zakwaterowania w określonym czasie, z wymeldowaniem do godziny 10.00 ostatniego dnia zakwaterowania;
obowiązek niezmieniania lokalizacji sprzętu w willi, niezabierania sprzętu na plażę lub gdziekolwiek indziej (z wyjątkiem przedmiotów specjalnie do tego przeznaczonych, np. sprzętu do sportów wodnych);
obowiązek zwrotu całego sprzętu na miejsce przed opuszczeniem willi;
obowiązek Klienta i współmieszkańców do przestrzegania regulaminu ośrodka, w którym znajduje się willa;
obowiązek przestrzegania poleceń pracowników kwaterodawcy, regulaminu zakwaterowania i innych przepisów eksploatacyjnych kwaterodawcy wydanych w celu użytkowania i zapewnienia zakwaterowania;
obowiązek Klienta i osób mu towarzyszących do zachowywania się w taki sposób, aby ich zachowanie nie przeszkadzało lub nie ograniczało korzystania z zakwaterowania przez innych Klientów Kwaterodawcy;
obowiązek zapłaty za szkody w mieniu kwaterodawcy wyrządzone przez siebie i/lub towarzyszące mu osoby lub inne osoby, którym w sposób zawiniony umożliwił dostęp do mienia kwaterodawcy;
obowiązek uiszczenia innych opłat zgodnie z obowiązującym cennikiem kwaterodawcy, np. za zwierzę domowe, dziecko, dodatkowe łóżko, łóżeczko dziecięce, parking itp;
zobowiązanie klienta do zgłoszenia pobytu ze zwierzęciem już w momencie składania zapytania, z zastrzeżeniem, że kwaterodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania zwierzęcia w konkretnej willi, w przypadku braku zgłoszenia zwierzęcia kwaterodawca ma prawo do naliczenia jednorazowej kary umownej w wysokości 400,- EUR;
zobowiązanie klienta do zapłaty różnicy w cenie po rabacie określonym w rezerwacji w przypadku, gdy klient nie udowodni kwaterodawcy po przyjeździe, że warunki rabatu zostały spełnione;
Klient jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązków wynikających z rezerwacji, niniejszych OWH, regulaminu zakwaterowania i działalności kwaterodawcy oraz przepisów prawa Republiki Chorwacji przez osoby fizyczne wymienione w rezerwacji lub mu towarzyszące.

10.2. W przypadku, gdy Klient lub towarzyszące mu osoby, pomimo upomnienia, rażąco naruszą obowiązki wynikające z Rezerwacji, niniejszych OWH lub regulaminu (zasad) Kwaterodawcy, przepisów prawnych lub dobrych obyczajów lub zakłócą program lub korzystanie z zakwaterowania i usług innych Klientów Kwaterodawcy lub mieszkańców ośrodka, Wynajmujący ma prawo wyprosić Klienta i towarzyszące mu osoby z zakwaterowania lub korzystania z usług (zakończyć rezerwację bez wypowiedzenia), przez co Klient traci prawo do zakwaterowania określonego w rezerwacji, jak również prawo do zwrotu wpłaconej i niewykorzystanej kwoty za zakwaterowanie.

10.3 Bardziej szczegółowe regulacje dotyczące praw i obowiązków są również zawarte w warunkach zakwaterowania każdej willi (dostępne w danej willi). Jeśli warunki willi są sprzeczne z niniejszymi OWH, pierwszeństwo mają niniejsze OWH.

10.4 Jeśli po przybyciu na miejsce odkryjesz brak lub uszkodzenie czegokolwiek w obiekcie, Twoim obowiązkiem jest powiadomienie Dostawcy zakwaterowania (nie recepcji). Jeśli nie powiadomisz nas, założymy, że spowodowałeś odpowiednie szkody lub straty. Podobnie, należy zgłosić wszelkie niedociągnięcia w sprzątaniu przed rozpoczęciem pobytu.

10.5 Klient może korzystać z grilla na miejscu tylko wtedy, gdy znajduje się on na zewnątrz i nad ziemią. Klient i jego współlokatorzy nie mogą używać grilla, kuchenki gazowej lub innego otwartego ognia wewnątrz willi oraz innego sprzętu kuchennego, który nie został dostarczony przez Wynajmującego – willa jest drewniana.

10.6 Należy pamiętać, że jakiekolwiek nieprzestrzeganie przez Klienta kodeksu postępowania lub obowiązków określonych w niniejszych OWU może skutkować skorzystaniem przez nas z prawa przysługującego nam na mocy punktu 13 niniejszych OWU.

11. Maksymalne obłożenie

11.1 Dążymy do tego, aby maksymalna liczba osób przebywających w obiekcie nie przekraczała maksymalnych limitów obłożenia.

11.2 Ustaliliśmy maksymalne limity obłożenia zgodnie z udogodnieniami dostępnymi w odpowiednich willach oraz zgodnie z odpowiednimi ustawowymi wymogami dotyczącymi zdrowia i bezpieczeństwa. Z tego powodu zastrzegamy sobie prawo do zażądania opuszczenia zakwaterowania (bez odszkodowania) w przypadku przekroczenia maksymalnych limitów obłożenia dla każdej willi.

12 Jeśli masz problem lub skargę

12.1 Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki standard zakwaterowania.

12.2 Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek problemy z zakwaterowaniem, należy natychmiast skontaktować się z dostawcą zakwaterowania. W pilnych przypadkach, które nie mogą być opóźnione, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +420 607 998 449, w innych przypadkach pocztą elektroniczną na adres aria.vita@email.cz i dać nam możliwość rozwiązania problemów.

12.3 Recepcja jest tylko administracją ośrodka.

12.4 Jeśli po przyjeździe użytkownik stwierdzi, że w obiekcie brakuje jakiejś rzeczy lub jest ona uszkodzona, obowiązkiem użytkownika jest powiadomienie o tym Obiektu (a nie recepcji). Jeśli nie powiadomisz nas, założymy, że spowodowałeś odpowiednie szkody lub straty.

12.5 Podobnie, użytkownik musi niezwłocznie powiadomić wynajmującego o wszelkich niedociągnięciach w sprzątaniu przed rozpoczęciem pobytu, najlepiej poprzez zrobienie zdjęcia.

13. Prawo do eksmisji

13.1 Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania Rezerwacji (tj. Umowy o zakwaterowanie) z Klientem i zażądania od Klienta natychmiastowego opuszczenia zakwaterowania (bez odszkodowania), jeśli:

uważamy, że Klient lub współlokator poważnie naruszył niniejsze warunki;
uważamy, że zachowanie Klienta, jego współlokatora lub zwierzęcia domowego zagraża bezpieczeństwu naszych gości lub personelu;
przeciwko Klientowi lub jego współlokatorom złożono skargi dotyczące niedopuszczalnego zachowania, a my uznamy te skargi za uzasadnione;
Klient lub jego współlokator wyrządza nieuzasadnione szkody w mieniu kwaterodawcy; lub
łączna liczba osób klienta i jego współlokatorów przekracza maksymalny limit osób odpowiednich do zakwaterowania w poszczególnych willach.

14. Maksymalne obłożenie

14.1 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za zmiany spowodowane siłą wyższą, decyzjami władz publicznych, nadzwyczajnymi okolicznościami lub zdarzeniami, których Wynajmujący nie mógł przewidzieć lub którym nie mógł zapobiec, nawet jeśli dołożono wszelkich uzasadnionych starań.

14.2 Jeśli Wynajmujący ma uzasadnione podejrzenie, że Klient i/lub jego towarzysz korzysta z willi lub udogodnień w Ośrodku z naruszeniem warunków Rezerwacji lub z naruszeniem zasad zakwaterowania lub obsługi Wynajmującego lub z naruszeniem porządku publicznego, Wynajmujący ma prawo wejść do willi i sprawdzić sposób jej użytkowania.

14.3 Kwaterodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia w funkcjonowaniu sprzętu elektrycznego lub elektronicznego Klienta lub za jakiekolwiek błędy lub nieprawidłowe informacje dostarczone przez inne osoby na temat wydarzeń lub usług.

14.4 Godziny przyjazdu i wyjazdu zostaną określone w Rezerwacji. W przypadku nieopuszczenia obiektu w wymaganym czasie, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za późne wymeldowanie w celu pokrycia wszelkich poniesionych przez nas kosztów.

14.5 W przypadku pozostawienia jakichkolwiek rzeczy w którejkolwiek z willi lub w ośrodku, prosimy o jak najszybszy kontakt. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami przechowywania i dostawy utraconych rzeczy. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za takie mienie.

14.6 Rezerwacja i OWU stanowią całość umowy pomiędzy Klientem a London General Insurance Company Limited oraz zastępują i anulują wszelkie wcześniejsze obietnice, oświadczenia i zobowiązania.

14.7 Nikt poza Wynajmującym i Klientem nie ma prawa do egzekwowania jakichkolwiek roszczeń wynikających z Rezerwacji.

14.8 Niniejsze Warunki należy czytać w połączeniu z naszą Polityką prywatności, dostępną pod adresem villaariavita.com, która określa warunki przetwarzania przez nas wszelkich danych osobowych, które zbieramy od użytkownika lub które użytkownik nam przekazuje. Składając Zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na takie przetwarzanie i gwarantuje, że wszystkie podane przez niego informacje są kompletne i dokładne.

14.9 Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Chorwacji, przy czym czeska wersja językowa Regulaminu ma pierwszeństwo.

Niniejsze OWH są ważne i obowiązują od dnia 7.6.2025 r.