Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten

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Datenschutzbestimmungen

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), im Folgenden „DSGVO“ genannt, werden die wichtigsten Informationen über Ihre personenbezogenen Daten, die von ARIA VITA d.o.o. ID HR50427396024 mit Sitz in adranska Turisticka cesta 22I, 23210, Drage, Hrvatska (im Folgenden als „für die Verarbeitung Verantwortlicher“ bezeichnet) verarbeitet werden.

1. welche Daten verarbeiten wir?

Aufgrund Ihrer Reservierung (oder Ihres Aufenthaltes ohne Reservierung) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgendem Umfang:

  • Identifikations- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Anschrift des ständigen Wohnsitzes, Nummer des Personalausweises oder eines ähnlichen Dokuments und gegebenenfalls E-Mail-Adresse und Telefonnummer),
  • bei natürlichen Personen, die unternehmerisch tätig sind, auch den Namen der natürlichen Person, die unternehmerisch tätig ist, den Firmensitz, die Registernummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
  • bei Geschäftsreisen von Nichtunternehmern auch die Angaben zu der Organisation, die den Aufenthalt bestellt oder bezahlt hat,
  • Angaben zum Zweck des Aufenthalts, gegebenenfalls ein Hinweis darauf, dass es sich bei dem Kunden um eine Person handelt, für die die Aufenthaltsgebühr nicht gilt,
  • Angaben zum Aufenthalt und zu den in Anspruch genommenen Leistungen sowie zum Betrag und zur Zahlungsweise für die erbrachten Leistungen (Kontonummer oder Kreditkartendaten bei bargeldloser Zahlung),
  • bei ausländischen Staatsangehörigen zusätzlich zu den oben genannten Daten: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nummer des Reisedokuments, Visumnummer, Anschrift des ständigen Wohnsitzes im Ausland.
2. Auf welcher Grundlage und zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Notwendige Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Bereitstellung und Verarbeitung aller oben genannten personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer, ist für die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich, insbesondere der Verpflichtungen, die sich aus dem Gesetz über lokale Steuern und dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Republik Kroatien ergeben.

Für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderliche Verarbeitung

In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Buchung abzuschließen und zu verwalten, was notwendig ist, damit wir Ihnen diese Dienstleistung anbieten können. Die Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten und der Daten über Ihren Aufenthalt und die erbrachten Leistungen sowie die Höhe und Art der Zahlung ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt erforderlich, d. h. für die Vermittlung von Bestellungen und Reservierungen sowie für den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen über die von uns angebotenen und erbrachten Unterkunfts- und damit verbundenen Dienstleistungen.

Ohne die oben genannten Informationen können wir Ihnen unsere Unterkunftsleistungen nicht zur Verfügung stellen.

Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Umfang Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und Angaben zu Ihrem Wohnsitz auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses zum Zwecke des Direktmarketings, wobei der Zweck der Verarbeitung ausschließlich in der Möglichkeit besteht, Ihnen kommerzielle Mitteilungen zukommen zu lassen, d. h. Informationen über interessante Neuigkeiten, Rabatte usw., die den von Ihnen bereits bei uns in Anspruch genommenen Dienstleistungen ähnlich sind und mit diesen in Zusammenhang stehen.

Sie haben die Möglichkeit, die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen im Voraus abzulehnen. Im Falle der Zusendung kommerzieller Mitteilungen können Sie dann jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Mitteilungen widersprechen und wir werden die Zusendung dieser Mitteilungen einstellen.

In gleichem Maße verarbeiten wir personenbezogene Daten auch für die Zusendung von Zufriedenheitsumfragen nach Ihrem Aufenthalt in unseren Villen, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistungen für Sie kontinuierlich zu verbessern.

3. Quelle der personenbezogenen Daten

Die oben genannten Daten erhalten wir entweder direkt von Ihnen im Zusammenhang mit der Vertragsverhandlung und der Erbringung von Beherbergungs- und Verpflegungsleistungen oder, wenn eine andere Person die Buchung unserer Leistungen für Sie veranlasst hat (in der Regel Ihr Arbeitgeber bei Geschäftsreisen), erhalten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten direkt von dieser Person oder, bei Buchungen über Buchungsportale, werden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten von dem Buchungsportal an uns übermittelt.

4. Wie lange verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihres Aufenthalts in unseren Villen. Danach, nach Beendigung des Aufenthalts, verarbeiten wir nur noch:

Die Daten, zu deren Verarbeitung wir nach den einschlägigen Rechtsvorschriften verpflichtet sind, und nur für den Zeitraum, der nach diesen Rechtsvorschriften erforderlich ist (z. B. enthalten die Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, die wir Ihnen ausstellen, auch einige Ihrer personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, die Art der erbrachten Leistung, das Datum der Ausstellung des Dokuments. Wir bewahren diese Dokumente nur auf, um die in den einschlägigen Buchhaltungs- und Steuergesetzen festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen, und zwar für den Zeitraum, der durch diese Gesetze vorgeschrieben ist, höchstens jedoch für 10 Jahre).

Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Wohnsitzdaten zum Zwecke des Direktmarketings von Buqez (Zusendung von Informationen über interessante Neuigkeiten oder Rabatte auf unsere Dienstleistungen usw.) und zur Zusendung von Zufriedenheitsumfragen.

5. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter oder übermitteln sie?

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Behörden weiter, für die sich die Verpflichtung zur Übermittlung der Daten aus geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften ergibt (dies ist typischerweise der Fall bei Daten, die wir auf der Grundlage des Gesetzes über lokale Steuern oder des Gesetzes über den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Republik Kroatien verarbeiten).

Auftragsverarbeiter

Wir setzen Auftragsverarbeiter ein, um bestimmte Unterstützungsleistungen zu erbringen (z. B. Versand von Marketingmitteilungen, Verbesserung der Kommunikation und Angebotssegmentierung, Verarbeitung von Cookies). Dabei handelt es sich immer um Verarbeitungen, die ausschließlich für unser Unternehmen und auf der Grundlage unserer Anweisungen durchgeführt werden. Bei allen Auftragsverarbeitern achten wir darauf, dass sie nach den Kriterien der Glaubwürdigkeit und der Qualität der Dienstleistung, einschließlich der Sicherheit der verarbeiteten personenbezogenen Daten, ausgewählt werden. Die Verarbeitung ist nur auf der Grundlage eines zwischen dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und dem Auftragsverarbeiter geschlossenen Vertrags möglich, der den Auftragsverarbeiter zu demselben Schutzniveau für personenbezogene Daten verpflichtet, das der für die Verarbeitung Verantwortliche selbst bietet. Unsere Auftragsverarbeiter haben ihren Sitz und verarbeiten personenbezogene Daten in der Tschechischen Republik oder in einem anderen EU-Land.

6. Wie der für die Verarbeitung Verantwortliche den Schutz der personenbezogenen Daten gewährleistet

Alle Personen, die auf unserer Seite mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Sicherheitsmaßnahmen zu deren Schutz zu wahren. Diese Verpflichtung besteht auch dann fort, wenn ihr Rechtsverhältnis mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen beendet ist.

7. Ihre Rechte nach geltendem Recht

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten; dies schließt das Recht ein, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen Folgendes zu verlangen

  • eine Bestätigung darüber, ob der für die Verarbeitung Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sowie Zugang zu diesen personenbezogenen Daten,
  • Informationen über die Zwecke der Verarbeitung,
  • Informationen über die Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten,
  • Angaben zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben werden sollen,
  • Informationen über die vorgesehene Speicherdauer oder die Kriterien für ihre Festlegung,
  • Informationen über das Bestehen des Rechts, die Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, oder des Rechts, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen,
  • Informationen über alle verfügbaren Informationen über die Quelle der personenbezogenen Daten, sofern diese nicht von der betroffenen Person – Ihnen – eingeholt werden,
  • Informationen darüber, ob eine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, stattfindet,
  • sofern die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigt werden, eine Kopie der personenbezogenen Daten.

Außerdem haben Sie das Recht auf:

  • Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn sie in irgendeiner Hinsicht unrichtig, ungenau oder unvollständig sind; die Berichtigung wird von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unter Berücksichtigung der technischen Möglichkeiten vorgenommen;
  • die Löschung personenbezogener Daten in den in der DSGVO vorgesehenen Fällen zu verlangen, z. B. im Falle des Widerrufs der Einwilligung in die Verarbeitung oder des Widerspruchs gegen die Verarbeitung, im Falle einer unrechtmäßigen Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind usw.; diese Möglichkeit besteht nicht, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, sowie in bestimmten anderen in der DSGVO vorgesehenen Fällen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen zu verlangen;
  • die Übertragbarkeit der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder auf der Grundlage der Notwendigkeit ihrer Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für die Durchführung von Maßnahmen, die vor Abschluss des Vertrags auf Ihren Wunsch hin getroffen wurden, automatisiert verarbeiten. In solchen Fällen werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, oder wir werden sie, sofern technisch machbar, direkt an einen anderen von Ihnen benannten Verantwortlichen übermitteln,
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mit der Begründung widersprechen, dass die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse, einschließlich der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, erforderlich ist. Sofern wir nicht zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen oder Rechte und Freiheiten überwiegen, oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten in einem solchen Fall nicht verarbeiten.
  • Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, indem Sie eine ausdrückliche Mitteilung an unsere zu Beginn dieser Mitteilung genannte Adresse oder E-Mail-Adresse senden. Der Widerruf der Einwilligung wird mit der Zustellung einer solchen Mitteilung an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wirksam. Nach der DSGVO berührt der Widerruf der Einwilligung nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung.
  • Sie dürfen keiner Entscheidung unterworfen werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und die rechtliche Auswirkungen für Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, es sei denn, dies ist in der DSGVO ausdrücklich vorgesehen,
  • Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, d. h. beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten mit Sitz in Pplk. Sochor 27, 170 00 Prag 7.